Quy Định Bảo Hành
Quy Định Bảo Hành Với Sản Phẩm Buffalo
1. Thời hạn bảo hành:
– Bảo hành theo thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc theo serial hệ thống
2. Chính sách bảo hành:
– Bảo hành 1 đổi 1 sau khi xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất.
– Thời gian bảo hành
15p – 3 ngày với thiết bị wifi: modem, router,… tùy vào lỗi kiểm tra nhanh hay chậm (do một số lỗi cần thời gian theo dõi)
3-11 ngày với NAS, Switch … tùy vào lỗi kiểm tra nhanh hay chậm (do một số lỗi cần thời gian theo dõi)
3. Điều kiện bảo hành:
Buffalo Hà Nội từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm (SP) bị tháo rời, tự động sửa chữa hay được gửi tới các nơi không phải là Buffalo Hà Nội (Công ty NTC Việt Nam)
– SP hết hạn bảo hành hoặc hàng không thể chứng minh còn thời hạn bảo hành (mất tem, rách tem bảo hành dán trên máy, mất phiếu bảo hành, check serial hệ thống quá thời hạn bảo hành)
– SP bị hư hỏng do bị chập điện (cắm điện chỉ duy nhất sáng đèn nguồn, tất cả đèn khác không sáng hoặc các đèn sáng đứng không thể tắt hoặc tất cả các đèn đều không sáng)
– SP bị chập nguồn do sử dụng adaptor của hãng khác mà không phải của Buffalo
– SP bị sét đánh, chập điện gây hỏng 1 bộ phận như hỏng 01 cổng WAN, LAN của modem adsl, router wifi,…
– SP hư hỏng do bị nước vào, đánh rơi, vỡ, méo mó, biến dạng,…
– SP bị hỏng do tác động của con người can thiệp vào bootloader : lỗi diag 2 chạm 1 tắt với thiết bị wifi
– Các vấn đề về phần mềm, firmware,… đều không được bảo hành
– Không bảo hành các lỗi thuộc về RAM, không bảo hành lỗi windows, lỗi firmware.
– Các phụ kiện như Pin, adaptor hoặc phụ kiện khác được bảo hành 03 tháng
4. Trung tâm bảo hành:
– Hà Nội: Số 5 ngõ 4 Đặng Văn Ngữ, Đống Đa, Hà Nội
Quý khách lưu ý: Buffalo Hà Nội không có chính sách bảo hành tại nhà. Mọi vấn đề về bảo hành, quý khách cần mang thiết bị tới phòng bảo hành của chúng tôi.
